Individuel : Billetterie - Réserver un billet
- Sur la page d'accueil, vous aurez le choix entre différents évènements : Collection permanente, Concerts rencontres, Conférences, Evènements...
- Choisissez l'évènement de votre choix en cliquant sur "Acheter".
- Pour Collection permanente, vous arrivez sur un calendrier, vous pourrez sélectionner une date et ensuite votre créneau (unique - 09H30 donnant droit à un accès sur toute la journée). Une fois la date et le créneau sélectionnés, vous pourrez choisir votre tarif.
- Pour un autre évènement, vous arriverez sur une page qui vous permettra de choisir la représentation de votre choix. En cliquant dessus, vous arriverez sur une page pour choisir votre date, puis votre tarif.
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Vos billets se retrouveront dans votre compte > mes billets.
📌 Comment réserver mes billets pour une exposition ?
Pas à pas de réservation, tunnel billet simple
📌 Combien de place maximum puis je prendre pour ma réservation ?
10 places, au-delà nous invitons à contacter notre service en charge de l’accueil des groupes
📌 Peut-on arriver avant ou après l’heure de réservation ?
L’accès à nos collections permanentes peut se faire à tout moment de la journée, à partir de 09:30
Pour les visites, les conférences et autres évènements nous vous remercions de vous présenter 15 minutes avant l’heure de l’activité.
📌 Peut-on acheter des billets à la billetterie le jour de la visite ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir et de vous délivrer vos billets sur place pour le jour même. Pour profiter au mieux de nos visites guidées, nous vous recommandons cependant vivement de réserver vos billets à l’avance via notre billetterie en ligne, afin de garantir votre place et un accès facilité.
📌 Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Afin de faciliter votre achat, plusieurs moyens de paiement sont disponibles selon votre mode de réservation.
En ligne : Seul le paiement par carte bancaire est accepté.
Sur place : Plusieurs moyens de paiement sont possibles :
- Carte bancaire
- Chèques (avec présentation d’une pièce d’identité)
- Chèques Culture du Groupe Up
Espèces
📌 Peut-on offrir une visite ou un billet à un tiers ?
Oui, il est tout à fait possible d’offrir un billet ou une visite à un tiers. Le billet peut être acheté au nom d’une autre personne et utilisé par celle-ci pour accéder à la visite.
📌 Puis-je me faire rembourser mes billets ?
Non, conformément à l’article L 221- 28 du code de la Consommation, l’achat d’un billet ne fait pas l’objet du droit légal de rétractation. Toute commande validée et payée est ferme et définitive. Les billets délivrés ne peuvent être ni échangés, ni rembourses, y compris en cas de perte ou de vol, sauf dans les conditions spécifiées au point « annulation/fermeture » de nos conditions générales de vente ou en cas de force majeure.
En cas d’annulation par la Rmn-GP de la prestation figurant sur le billet (hors cas de force majeure), le Service des publics vous proposera le report de la prestation concernée à un jour et/ou à une heure différent(s) lorsque c’est possible ou le remboursement du billet inutilisé (sauf pour les billets délivrés à titre gratuit).
📌 Le billet permet-il un accès coupe-file au musée ?
Non, les billets achetés en ligne ne donnent pas accès à un passage prioritaire. Tous les visiteurs doivent obligatoirement passer par le contrôle de sécurité Vigipirate avant d’entrer dans le musée.
📌 Le billet donne-t-il accès aux expositions temporaires ?
Oui, le billet pour le musée de Cluny donne accès à la fois aux collections permanentes et aux expositions temporaires présentées en son sein.
📌 Puis-je sortir et revenir dans le musée le même jour ?
Oui, les billets pour le musée de Cluny sont valables toute la journée. Vous pouvez sortir du musée et revenir plus tard le même jour avec le même billet.
📌 Quelles sont les conditions d’accès spécifiques pour les personnes en situation de handicap et leur accompagnateur ?
La gratuité est accordée aux personnes possédant la carte mobilité inclusion (CMI) ou assimilé si étranger. Pour les accompagnateurs la mention « besoin d’accompagnement » sur la carte est nécessaire pour avoir la gratuité ou assimilée si étranger. La gratuité est accordée aux personnes titulaires de la carte mobilité inclusion (CMI) mention invalidité ou priorité ou assimilée si étranger, ainsi qu’aux titulaires de la carte d’invalidité des pensionnés de guerre. Cette gratuité s'étend à un accompagnateur lorsque les sous-mentions “besoin d’accompagnement” ou “cécité” sont présentes.
Cette réglementation permet aussi un accès prioritaire sous réserve des contrôles de sécurité.
📌 Quels sont les jours ou périodes où l'entrée est gratuite ?
Le musée de Cluny est accessible gratuitement certains jours. Les premiers dimanches du mois ainsi que lors des journées du patrimoine et lors de la Nuit Européenne des musées.
📌 Quels sont les horaires de visite de moindre fréquentation ?
Nous conseillons à nos visiteurs de venir en matinée et en semaine.
📌 Quel tarif s’applique à ma visite guidée ou à mon atelier au musée de Cluny ?
Les tarifs des billets pour les visites guidées et ateliers sont composés du droit d’entrée en tarif réduit (10 €) et du prix de la visite guidée. Ainsi si vous avez le droit à la gratuité du droit d’entrée alors vous ne payez que la visite guidée.
📌 La présence d’un parent est-elle obligatoire pour accompagner un enfant pendant un atelier au musée de Cluny ?
La présence d’un parent est obligatoire lors des visites guidées. En revanche, pour les ateliers destinés aux enfants, comme l’atelier Héraldique jeune public, l’enfant est pris en charge par la conférencière. Le parent peut toutefois choisir d’accompagner son enfant pendant l’atelier en réglant un supplément de 10 € en plus du droit d’entrée.