Gérer mon compte
Toutes les questions liées à votre compte utilisateur
📌 Comment me créer un compte ?
La création de votre compte s’effectue lors de votre réservation. Suivez ces étapes pour vous inscrire :
🔹 Lancer votre réservation
Choisissez votre exposition et sélectionnez vos billets.
Passez aux étapes suivantes jusqu’à l’écran de connexion.
📝 Créer votre compte
Cliquez sur “Inscription”.
Remplissez les informations personnelles demandées (nom, prénom, e-mail, etc.).
Cliquez sur “Créer un compte”.
✅ Finaliser votre réservation
Poursuivez votre commande en renseignant vos informations de paiement.
Une fois l’achat validé, votre compte sera actif et vous pourrez retrouver vos billets dans votre espace personnel.
📩 Pourquoi créer un compte ?
Accédez à vos billets à tout moment.
Retrouvez l’historique de vos commandes.
Bénéficiez du report de visite si nécessaire.
⚠️ Attention : Si vous choisissez l’achat en tant qu’invité, vous ne disposerez pas d’espace personnel et ne pourrez pas retrouver vos billets après votre achat.
📌 Comment modifier les informations de mon compte ?
La création de votre compte s’effectue lors de votre réservation. Suivez ces étapes pour vous inscrire :
🔹 Lancer votre réservation
Choisissez votre exposition et sélectionnez vos billets.
Passez aux étapes suivantes jusqu’à l’écran de connexion.
📝 Créer votre compte
Cliquez sur “Inscription”.
Remplissez les informations personnelles demandées (nom, prénom, e-mail, etc.).
Cliquez sur “Créer un compte”.
✅ Finaliser votre réservation
Poursuivez votre commande en renseignant vos informations de paiement.
Une fois l’achat validé, votre compte sera actif et vous pourrez retrouver vos billets dans votre espace personnel.
📩 Pourquoi créer un compte ?
Accédez à vos billets à tout moment.
Retrouvez l’historique de vos commandes.
Bénéficiez du report de visite si nécessaire.
⚠️ Attention : Si vous choisissez l’achat en tant qu’invité, vous ne disposerez pas d’espace personnel et ne pourrez pas retrouver vos billets après votre achat.
📌 J'ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment le réinitialiser :
Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la page d’accueil.
Sélectionnez "J’ai oublié mon mot de passe".
Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte.
Vérifiez votre boîte mail : un e-mail de réinitialisation vous sera envoyé.
Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail.
Définissez un nouveau mot de passe et validez.
⚠️ Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation, vérifiez vos spams.
Vous pouvez maintenant vous reconnecter à votre compte !
📌 Je souhaite supprimer mon compte en ligne
Merci de contacter les équipes du musée à :
📌 J'avais déjà un compte et je ne parviens pas à m'y connecter
La billetterie du Musée de Cluny a changé. Si vous aviez précédemment un compte client, vous devez en créer un nouveau.