Individuel : Billetterie - Suivi de commande

Si vous avez un doute sur la validation de votre commande :

🔹vérifiez si vous avez reçu un e-mail de confirmation (y compris dans vos spams)
🔹vérifiez que votre paiement a bien été débité

Si vous ne retrouvez pas de confirmation, nous vous invitons à contacter le service client via notre formulaire de contact en précisant votre nom, prénom et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Vos billets sont disponibles :

🔹dans votre espace « Mon compte »
🔹dans l’e-mail de confirmation envoyé après votre achat
🔹Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Si vous ne retrouvez pas vos billets :

🔹assurez-vous d’être connecté avec la bonne adresse e-mail
🔹contactez le service client via le formulaire de contact

Les audioguides sont disponibles directement sur place, au musée.
Aucune réservation en ligne n’est possible.